“感谢马师傅这一路上的分享与关心，三门峡因厚重文化与善良人民，成为我最喜爱的城市之一。我会推荐家人朋友前来，祝愿这座城市越来越好！”近日，来自浙江温州的余恭汉在三门峡的旅行中，被本地“的哥”马立强的“超预期”暖心服务所感动，专门微信留言表示感谢。

7月27日13时许，三门峡市公交出租汽车有限公司“的哥”马立强接到同事委托，前往三门峡大坝景区接余恭汉前往火车站。接到后，马立强主动介绍沿途的中流砥柱博物馆，余恭汉兴趣浓厚，当即调整行程，马立强送其前往参观并耐心等候。途中，两人聊起三门峡的历史文化、风土人情等，余恭汉非常感兴趣，临时提出想多看看三门峡的城市风貌，行程再次更改。随后，马立强化身“城市向导”，从人文景点到土特产店，从热闹的商业街到沿黄生态廊道……他如数家珍，带余恭汉沉浸式体验城市魅力，服务早已超越载客本身，更似一位热情的本地朋友。

当晚8时许，余恭汉虽然依依不舍，但按照计划得搭乘高铁离开。而马立强经过大半天的贴心陪伴，出租车电量告急。为确保余恭汉行程万无一失，马立强联系同事接力，两人实时沟通路况、规划最优路线，精准避开晚高峰拥堵，确保余恭汉准时进站。

从载客到向导，从独行到协作，这场跨越7小时的服务，马立强早已超越职业本分，尽显东道主的热忱。这份藏在车轮里的温暖，正是城市最动人的底色。马立强的暖心服务也受到了市公交出租汽车有限公司的表扬。