5月25日一大早，市民常先生就来到三门峡市公交出租公司，送来两面鲜艳的锦旗。锦旗上熠熠生辉的字迹，不仅承载着常先生的诚挚谢意，更映照出公交出租公司“服务为民、责任担当”的企业形象。

5月23日晚上， 常先生乘坐公交出租豫MD37168张建文师傅驾驶的出租车时，不慎将手机遗落在车内。手机中存有重要的工作资料和个人信息，发现遗失后，常先生焦急万分，第一时间联系了公交出租公司客服人员。接到求助后，公司高度重视，立即联系张建文询问。确认手机在车上后，双方约好时间和地点，驾驶员将常先生遗失的手机“完璧归赵”。

“真的太感谢了！没想到这么快就能顺利找回手机，你们公司的效率和员工的责任感让我特别感动！”常先生拿到失而复得的手机时连连称赞。为表达谢意，他特意定制了两面锦旗，一面赠予公交出租公司，另一面送给张建文师傅。

对此，张建文师傅谦虚地表示：“这是我们应该做的。乘客丢了东西肯定着急，我们多留心一点，就能帮他们省去很多麻烦。”  

一面锦旗，一份认可；一次相助，一颗初心。三门峡市公交出租有限公司始终将“乘客至上”作为服务宗旨，近年来通过完善失物招领流程、加强驾驶员职业道德培训等措施，不断提升服务质量，用实际行动赢得了市民的肯定和赞誉。